Bem-vindo ao nosso guia rápido para gerenciar a sala de espera e utilizar os botões de ação na Communicare

Neste vídeo, você aprenderá como visualizar os pacientes na sala de espera e utilizar os botões de ação disponíveis para gerenciar consultas. Siga os passos abaixo para facilitar o processo.

Passo 1: Acessar a Sala de Espera 

Visualização dos Pacientes agendados do dia: Ao acessar a sala de espera, você verá os cartões de todos os pacientes que têm consulta no dia. 

Cada card contém informações do paciente: 

nome do paciente, horário da consulta, tipo de procedimento, confirmação da consulta (feita WhatsApp, email, telefone, etc) , se o valor da consulta foi recebido, Jornada do paciente pela clínica, Horário de chegada na clínica.

Passo 2: Acompanhar o Status do Atendimento da Teleconsulta e Confirmação da Presença

Você pode marcar a presença ou falta do paciente diretamente no cartão. Em consultas presenciais, o horário de chegada é sinalizado clicando no Check Verde.

Se o paciente for de Teleconsulta, uma bolinha verde ao lado do nome indicará quando o paciente estiver online. O horário da chegada é sinalizado automático quando o paciente entra no link.

Passo 3: Utilizar os Botões de Ação 

Acessar Folha de Rosto: Clique no ícone da folha de rosto para visualizar informações de consultas anteriores do paciente.

Lançar Recebimento: Utilize essa função para gerenciar a parte financeira, como registrar pagamentos.

Detalhes do Agendamento: Clique para visualizar os detalhes da consulta, alterar data e horário, ou cancelar a consulta se necessário.

Priorizar Atendimento: Se precisar priorizar o atendimento de um paciente, ative o botão de prioridade, que fará um alerta piscar.

Passo 4: Gerenciar Teleconsultas 

Compartilhamento do Link da Consulta: 

Para compartilhar o link da Teleconsulta, clique no botão de compartilhamento e escolha entre enviar o link pelo WhatsApp, e-mail ou copiar o link manualmente.

No agendamento da Teleconsulta o paciente recebe um email com com o link da teleconsulta e o TCLE (Termo de Consentimento Livre esclarecido) por e-mail. 

Escolha a forma que irá compartilhar o link:

Passo 5: Filtros e Ordenação

Buscar Pacientes: Você pode buscar um paciente pelo nome na barra de pesquisa.

Aplicar Filtros: Utilize os filtros para visualizar pacientes aguardando atendimento, consultas finalizadas, ausentes, entre outros.

Ordenar Pacientes: Alterne a ordenação por horário agendado, ordem de chegada, nome, procedimento ou prioridade.

 Passo 6: Utilizar Funções Adicionais - Criar Tarefas

Acesse o módulo de gestão de cuidados para criar e gerenciar tarefas de acompanhamento dos pacientes. Clique no botão "Cuidado" e escolha qual cuidado você gostaria de adicionar ao paciente.

Emitir Guias: Se houver convênio cadastrado, você poderá emitir guias de atendimento.

Agendar e Encaixe: Use o botão de "Encaixe" para agendar consultas extras de pacientes. Nessa opção não são enviados email para os pacientes sobre as informações da consulta.