Bem-vindo ao nosso guia rápido para Configurar e Integrar a funcionalidade de automatização de WhatsApp.

Neste vídeo, você aprenderá como ativar, configurar e utilizar o WhatsApp para atendimento automatizado. Siga os passos abaixo para facilitar o processo.

Passo 1: Alteração do Plano de Assinatura

1. Para utilizar essa funcionalidade certifique-se que tenha contrato o Plano Cuidar Automatizado.

2. Acesse o menu Conta>Assinatura.

3. Selecione o Plano Cuidar Automatizado para habilitar a funcionalidade de WhatsApp.

Passo 2: Criar Conta na Digisac

1. Acesse o menu Conta> WhatsApp>Integração 

2. Clique no botão para criar uma conta na Digisac, nossa plataforma parceira.

3. Preencha o formulário com:

Fonte de referência: Communicare

E-mail do parceiro Digisac: [email protected]

Dados da sua empresa e contato

4. Resolva a soma para verificação de segurança e envie o formulário.

5. Aguarde o contato da equipe Digisac para ativação da sua conta.

Passo 3: Conectar o WhatsApp ao Sistema

1. Depois de tudo configurado na Digisac (conte com o treinamento da equipe da Digisac para ajudar em todas as configurações)

2. Gere o Token de Integração e a URL no Digisac.

3. Insira esses dados no menu Conta>Whatsapp> Integração. Ligue o botão "Habilitar integração com a Digisac"

Passo 4: Criar Modelos de Mensagem

1. Acesse o menu Conta> WhatsApp>Templates

2. Selecione criar novo modelo ou utilize os modelos pré-aprovados.

3. Configure:

Título da mensagem

Texto com dados dinâmicos (nome do paciente, data, horário, etc.)

Botões interativos (Confirmação de agendamento, reagendamento, etc.)

Passo 5: Ativar Disparo Automático com Gatilhos

1. Vá ao menu Conta>Whatsapp>Disparos

2. Escolha o tipo de gatilho:

3. Selecione o modelo de mensagem correspondente.

4. Defina o horário de envio automático.

Passo 6: Monitorar o Envio de Mensagens

1. Acesse o menu Conta> Whatsapp> Relatórios de Envios

2. Consulte o histórico de mensagens enviadas:

Paciente que recebeu a mensagem

Data e hora do envio

Status: Enviado, Lido ou Pendente

3. Cancele mensagens programadas, se necessário.